מדיניות פרטיות ועוגיות
("מדיניות הפרטיות")
(מתחת לגיל 18? מסמך זה עשוי להיות מורכב ומומלץ להיוועץ במבוגר)
המסמך שלפניך מהווה את מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות של אתר אבי אלמשלי ביובית, אתר תדמית המספק מידע אודות שירותי אינסטלציה, פתיחת סתימות, שירותי ביובית, שאיבות, איתור נזילות ושירותים נוספים בתחום האינסטלציה והביוב (להלן: "האתר" או "העסק").
הכניסה לאתר ו/או השימוש בו לראשונה, לרבות גלישה, השארת פרטים, יצירת קשר או פנייה לקבלת שירות, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש להוראות מדיניות זו.
א. מדיניות פרטיות
כללי
אבי אלמשלי ביובית (להלן: "העסק" או "החברה") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ואת פרטיות הפונים אליו במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים במסגרתו.
העסק רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ומתחייב לפעול בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
בנוסף, החברה פועלת בהתאם לעקרונות מקובלים בתחום הגנת הפרטיות הבינלאומית, ככל שהם רלוונטיים לאופן פעילות האתר והשימוש בטכנולוגיות מעקב ופרסום.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר למשתמשים איזה מידע נאסף אודותיהם, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ובאילו מקרים הוא עשוי להימסר לצדדים שלישיים.
"מידע אישי" במדיניות זו משמעו כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי פנייה, נתוני שימוש באתר ונתונים טכניים.
הכניסה לאתר או השימוש בו מהווים הסכמה לאיסוף, שמירה ועיבוד מידע בהתאם למדיניות זו. ככל שהמשתמש אינו מסכים לכך, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.
איזה מידע אנו אוספים
במסגרת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע אישי אשר נמסר על-ידי המשתמש באופן יזום וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך הגלישה באתר.
המידע הנמסר על-ידי המשתמש עשוי לכלול בין היתר:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת או אזור השירות
- תוכן הפנייה
- פרטים הנמסרים במסגרת טופסי יצירת קשר, שיחות טלפון, WhatsApp או כל אמצעי תקשורת אחר
בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי כגון:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן
- סוג המכשיר
- מערכת ההפעלה
- עמודים בהם ביקר המשתמש
- משך זמן השהייה באתר
- פעולות שבוצעו באתר
- מקור ההגעה לאתר
המידע נאסף בין היתר באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות מעקב, מערכות אנליטיקה וכלים טכנולוגיים נוספים.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש את החברה לצורך:
- יצירת קשר עם פונים
- מתן הצעות מחיר
- תיאום שירותי אינסטלציה וביובית
- מתן שירות לקוחות
- ניהול פניות ותיעוד שירות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח פעילות באתר ושיפור השירותים
- זיהוי תקלות טכניות ומניעת שימוש לרעה באתר
בנוסף, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין, החברה רשאית להשתמש במידע לצורך שליחת תוכן שיווקי, מבצעים, עדכונים והצעות רלוונטיות.
שימוש במערכות פרסום ואנליטיקה
האתר עשוי לעשות שימוש בכלים של צדדים שלישיים, לרבות:
- Google Analytics
- Google Ads
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
כלים אלו משמשים לצורך:
- מדידת ביצועי האתר
- ניתוח פעילות משתמשים
- מדידת המרות
- יצירת קהלים מותאמים
- הצגת פרסום ממוקד
במסגרת שימוש בכלים אלו, ייתכן שייאסף מידע כגון כתובת IP, פעילות באתר ודפוסי גלישה.
האתר עשוי לפעול בהתאם למנגנוני הסכמה לעוגיות (Consent Mode), כך שאיסוף מידע לצרכים שיווקיים ואנליטיים יתבצע בהתאם להסכמות המשתמש.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שמידע יועבר לספקי שירות חיצוניים המסייעים בתפעול האתר והעסק, כגון:
- ספקי אחסון
- ספקי אבטחת מידע
- מערכות CRM
- מערכות דיוור
- ספקי פרסום ושיווק
- ספקי אנליטיקה
העברת מידע כאמור תתבצע אך ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים.
בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר קיימת חובה חוקית לכך או במסגרת הליך משפטי.
שמירת מידע
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירותים, ניהול פעילות העסק ועמידה בדרישות הדין.
החברה רשאית למחוק, לארכב או להפוך מידע לאנונימי כאשר אינו נדרש עוד.
ב. מדיניות עוגיות (Cookies)
שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעולו התקין של האתר
- שיפור חוויית המשתמש
- ניתוח נתונים
- מדידת ביצועים
- התאמת תכנים ופרסום
Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לזהות משתמשים חוזרים ולשמור העדפות שימוש.
שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים
האתר משתמש גם בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות Google ו-Meta, לצורך:
- ניתוח פעילות משתמשים
- מדידת קמפיינים
- רימרקטינג
- התאמת פרסום
ייתכן שיוצגו למשתמש פרסומות מותאמות גם מחוץ לאתר.
ניהול עוגיות והסכמות
בעת הכניסה לאתר, ייתכן שיופיע באנר עוגיות המאפשר למשתמש לאשר שימוש בעוגיות.
עוגיות חיוניות נדרשות לצורך תפעול האתר ואינן ניתנות לביטול.
עוגיות נוספות, כגון עוגיות אנליטיקה ושיווק, יופעלו בהתאם להסכמת המשתמש.
המשתמש רשאי לשנות את העדפותיו בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן.
ג. זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין, למשתמש עומדות זכויות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו וכן להתנגד לשימושים מסוימים במידע.
ד. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או תקלות.
ה. קישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.
ו. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והמשך שימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
ז. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות:
- טלפון: 050-6368050
- אימייל: info@avi-elmachly.co.il